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Client Advisor & Sales Operations Specialist (w/m/d) - Vollzeit (50 % Sales | 50 % Backoffice) - Berlin

Bulgari • Full-time • Berlin, Berlin, Germany • 5d ago

Job responsibilities

Client Advisory & Verkauf (ca. 50 %)

Aktive, professionelle Betreuung und Beratung unserer Kund:innen auf der Verkaufsfläche.
Aktive Unterstützung des Verkaufsteams zu jeder Zeit, sobald operative Aufgaben abgeschlossen sind , insbesondere während frequenzstarker Phasen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen entsprechend unserer Marken- und Servicephilosophie.
Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses – von der Begrüßung über Produktpräsentation bis zum Abschluss.
Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur gezielten Kundenansprache und Nachverfolgung.
Sicherstellung einer luxuriösen, einladenden Atmosphäre in der Boutique.

Sales Operations & Backoffice (ca. 50 %)

Schnittstelle zwischen Kund:innen, Verkaufsteam und Customer Service.
Eigenverantwortliche Organisation und Priorisierung aller Backoffice- und Operations-Aufgaben.
Sicherstellung effizienter Prozesse, um das Verkaufsteam kontinuierlich und aktiv zu entlasten.
Sicherstellung eines korrekt geführten Lagerbestands inkl. regelmäßiger Bestandskontrollen.
Warenannahme, Qualitätsprüfung und systemseitige Erfassung der Ware.
Vor- und Nachbereitung von Haupt- und Zwischeninventuren inklusive Dokumentation und Auswertung.
Pflege, Kontrolle und Aktualisierung aller relevanten Daten in Warenwirtschafts- und CRM-Systemen.
Koordination externer Dienstleister sowie Übernahme kleinerer Maintenance-Aufgaben. Überwachung relevanter KPIs (z. B. Inventargenauigkeit, Prozessqualität, Transaktionssicherheit).

Profile

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung als Client Advisor, im Verkauf oder im Backoffice/Sales Operations – idealerweise im Luxus-, Schmuck- oder Modeumfeld.
Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Sehr guter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen von Vorteil.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Organisationsstärke, Prozesssicherheit und Hands-on-Mentalität. Teamorientiert, kommunikationsstark und flexibel im Arbeitsalltag.

Additional information

Interessante Aufgaben innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH
Onboarding Training
Mitarbeiterrabatte
Leistungsbezogene Vergütungssysteme
Unbefristeter Vertrag
Essensgutscheine
Corporate benefits Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Was diese Rolle auszeichnet:

Diese Position vereint Client Advisory Excellence mit operativer Verantwortung . Sie sind sowohl Gesicht der Boutique als auch zentrale Stütze im Hintergrund. Durch Ihre Arbeit auf der Fläche und im Backoffice tragen Sie maßgeblich zu einem reibungslosen, professionellen und erfolgreichen Boutique-Betrieb bei.

BVLGARI
MAISON

Bvlgari was founded in the heart of Rome in 1884. Over the decades, the Brand has established a worldwide reputation as magnificent Roman High Jeweler and icon of Italian art of living.
Through a pioneering vision, the company’s international success has evolved into a global and diversified luxury purveyor of products and services, ranging from fine jewels and high-end watches to accessories and perfumes, and featuring an extended network of boutiques and hotels.
Demonstrated through its numerous philanthropic partnerships, Bvlgari deeply believes in innovating the present for a sustainable future through its commitment to Social & Environmental Responsibility and giving back – to nature and to the community. In 2024 the Maison announced the creation of Fondazione Bvlgari , reinforcing its devotion to building a meaningful tomorrow through care, generosity and long-term dedication.